Şartlar ve Koşullar

Teslimat/Fatura İşlemleri

Teslimat adresi siparişinizin kargo tarafından teslim edileceği adrestir. Daha önce sipariş vermediyseniz kayıtlı bir adresiniz olmayacaktır. Yeni bir teslimat adresi girmek için 'Yeni Adres Ekle' linkine tıklayarak 'Adres Başlığı' bölümüne teslimat adresinizi size hatırlatabilecek bir isim giriniz.  Lütfen Teslimat adresinizin bilgilerini doldururken adresi tam ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

Yazışma unvanı bölümü, paketlerinizin kargo personeli tarafından teslim edileceği kişidir ve kargo personeli bu kişi ve 1.derece yakını haricinde kargo paketlerinizi güvenlik açısından başka kimseye teslim etmeyecektir.

Fatura adresiniz Teslimat adresi ile aynı adresi içeriyorsa aynı adres kutucuğunu işaretleyerek aynı adresin otomatik olarak Fatura adresi bilgisine gelmesini ve kaydedilmesini sağlar. Farklı bir fatura adresi girmek istiyorsanız Fatura adres bilgileri bölümünde 'Yeni Adres Ekle' linkine tıklayarak fatura adresiniz için teslimat adresinden farklı bir adres girişi yapabilirsiniz. Ancak fatura ve ürün aynı adrese gelecektir.

Tüm bilgileriniz doğru ve eksiksiz girildikten sonra 'Kaydet' linkine tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Kaydetmiş olduğunuz teslimat ve fatura adreslerinizi Hesabım bölümünden değiştirebilir ya da silebilirsiniz. 

Gizlilik Politikası ;

Sitemize kaydetmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güvenilirliği bizler için her şeyden daha önemlidir. www.yangindedektoru.net 'ten alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (Teslimat/Fatura adresleri, Tel Numaraları vs. ) başka kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacaktır.

3-D Secure Neden Güvenlidir?

ww.yangindedektoru.net ,3-D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.
Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir.

Yapımız içerisinde sadece sizin sipariş esnasında kolay ve hızlı giriş yapmanızı sağlayacak olan bilgiler saklanmaktadır. 
Üyelik esnasında bizimle paylaştığınız cep telefonu ve mail adresleriniz sadece vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili bilgilerin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaklardır. 

Kredi Kartı Güvenliğimiz

Sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. dumandedektoru.net' de bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur. 

Bu yüzden, dumandedektoru.net' den ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin banka tarafından doğruluğunun onaylanması gerekmektedir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir. 
Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret Sanal POS sistemini  Sanal POS'larını  kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GlobalSign tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır.

İade ; 

Siparişinizdeki ürün veya ürünleri iade etmek istediğinizde uyulması gerekli kural ve iade şartları şu şekildedir;

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler için öncelikle Müşteri Hizmetleri'ndeki prosedürleri okumanızı tavsiye ederiz.
İade etmek istediğiniz ürünü, geri iade ederken iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Ürünü, sistemin size ilettiği sipariş numaranız (Örn: 280316001), faturanız ve iade sebebinizi belirten kısa bir açıklama ile tarafımıza orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, size ulaşan haliyle göndermeniz gerekmektedir.

İade nedeninizi açıklamalı olarak bize bildirmeniz, işlemin doğru yapılmasını kolaylaştıracaktır.
Örn: 280316001 sipariş numaralı ürünüm olan duman dedektörünü, kullanacağım yere ısı dedektörü kullanmam gerektiğinden iade ederek yerine duman dedektörü almak istiyorum. Değişim isteği halinde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade edilmek istenen ürünlerde sorun firmamızdan kaynaklı ( belirtilen özellikler yok,arızası üretim kaynaklı) ise yangindedektoru.net ' e  bir hafta içinde gönderildiğinde kargo ücreti firmamıza aittir. Kargolarınızı size gelen kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir. 

Kredi Kartı Para İadesi ;

İptal talebinde bulunmuş olduğunuz kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içerisinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. Firmamız ulaşan iade talepleri 24 saat içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise banka tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz.
İade talebinde bulunmuş olduğunuz işlem;

ÖRN: 10/03/2016 tarihinde 60 TL lik 6 taksitli bir işlem gerçekleştirdiniz (10 TL X  6 Taksit)
Ardından 12/03/2016 tarihinde bu işlemin iadesini talep ettiniz, işlem tutarı 60 TL
Blokesi kaldırılıp yeniden kullanıma hazır halde kredi kartınıza 2 -7 gün içerisinde geri yansıtılır. Yani limitinizden düşürülen 60 TL yeniden aktif hale getirilir ve bu tutar kadar alış-veriş yapmanıza banka tarafından yeniden imkan tanınır. Fakat işlem taksitli işlem olduğundan işlemin aylık hesap ekstrenize yansıması ; İşlem Tarihi Dönem İçi İşlemler Kalan Borç/Taksit Tutar (TL)
10 Mart 2016 Firma Unvanı 10 X 6 -1. Taksit 60,00
10 Mart 2016 Firma Unvanı 10 X 6 -1. Taksit 60,00 
şeklinde giriş - çıkışlar halinde altı ay süreli olarak gerçekleşmektedir. Yapılan işlemler taksitlendirilmiş işlem olduğundan kredi kartı hesabınıza rakam iade edildiği halde taksit miktarınız, örnekteki 6 ay olarak verilen süre boyunca her ay bir giriş(+) bir çıkış (-) işlemi olarak yansıtılmaktadır.

Arızalı Ürün İade ;

Siparişinizdeki arızalı ürün veya ürünleri değiştirmek uyulması gerekli kural ve değişim şartları şu şekildedir;

Arızalı ürün veya ürünler için öncelikle Müşteri Hizmetleri’nde bulunan bu linkteki prosedürleri okumanızı tavsiye ediyoruz.

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası  ile birlikte bize tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

yangindedektoru.net 'e gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz talebe yapılan geri dönüş olumsuz ise ürün arıza iade/değişim prosedürüne uygun olmadığından dolayı işleminiz gerçekleştirilemeyecektir.

Dönüş olumlu ise ürünün teknik destek departmanımızdan tedarikçi firma ve distribütör firmaya tamir amaçlı gönderilmesi için tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünü, sistemin size ilettiği sipariş numaranız (Örn: 280316001 ), faturanız ve ürünün arızasını belirten kısa bir açıklama ile tarafımıza orijinal haliyle göndermeniz gerekmektedir.

Örn : 280316001 sipariş numaralı ürünüm olan duman dedektörünü arızasından dolayı tarafınıza problemin giderilmesi amaçlı gönderiyorum.
Not : Zaman kaybına yol açılmaması için fatura, garanti ve arıza sebebini belirtilmeniz büyük önem taşımaktadır.

Ürün orijinal vidaları ve etiketleri açılmamalı, ürün üzerindeki etikete ve ürün üzerine yazı, not yazılmamalıdır, bu durumda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Panel Tool

Reset